Omgaan met verbale agressie
Leer als zorgprofessional hoe je effectief om kunt gaan met verbale agressie tijdens de cursus 'Omgaan met verbale agressie'. Deze cursus biedt inzichten en praktische tools om situaties van grensoverschrijdend en agressief gedrag te de-escaleren en te voorkomen, zodat je je veilig en professioneel kunt blijven voelen tijdens je werk.Prijzen
Beroepen
Sprekers
Ruth Willems
Docent
Ruth Willems, kinder - en jeugdpsycholoog NIP en supervisor K&J, heeft gestudeerd aan de Universiteit van Amsterdam en the University of Melbourne en is afgestudeerd in de klinische psychologie, volwassenen. Hierna heeft zij zich gespecialiseerd tot kinder- en jeugdpsycholoog NIP. Tevens heeft Ruth de postmediation opleiding Family Mediation gevolgd. Ruths werkervaring als psycholoog ligt vooral in de verstandelijk gehandicaptenzorg en bij de Raad voor de Kinderbescherming, Ministerie van Justitie. Zij heeft sinds 2007 haar eigen psychologenpraktijk Hulp op IJburg in Amsterdam.Zorgprofessionals krijgen helaas vaak te maken met verbale agressie op de werkvloer, wat kan variëren van schelden en bedreigen tot subtiele vormen van persoonlijke kritiek. Dit kan leiden tot gevoelens van onveiligheid en het schaden van vertrouwen in hun professionaliteit en organisatie. In deze cursus leren deelnemers hoe ze kunnen omgaan met verbale agressie en hoe ze effectief kunnen reageren op deze situaties. Verschillende technieken en tools worden aangereikt om escalatie te voorkomen en de communicatie te verbeteren. Na afloop van de cursus zijn de deelnemers beter in staat om zichzelf en anderen te beschermen tegen verbale agressie en om de veiligheid op de werkvloer te waarborgen.
Doelstelling
De cursist leert om te gaan met verschillende vormen van agressie zoals schelden, intimideren, steken onder water of kleineren. Ook leren zij te beslissen welke reactie hierbij het meest past.
Het juridische kader wordt besproken. Cursisten bespreken met elkaar persoonlijke grenzen en hoe wordt omgegaan met agressie in hun werksetting.
Na afloop heeft de cursist zicht op de verschillende soorten agressie en de functie van agressie. Cursisten krijgen theoretische achtergrond informatie over agressie. Deze training heeft een eclectische benadering. Voor het onderkennen van verschillende soorten agressie wordt het ABCD-model van agressie gehanteerd. Voor het reageren hierop maakt de cursist kennis met en gebruik van aspecten van motiverende gespreksvoering, geweldloos verzet en narratieve reflecties.
King Nascholing