Agressie in de apotheek
Stichting Bedrijfsfonds Apotheken
Agressie in de apotheek
IncompanyWe lezen het met regelmaat in het nieuws: gefrustreerde en agressieve patiënten aan de balie vormen de belangrijkste reden voor apothekersassistenten om te stoppen met hun werk. Door de grenzen van jouw patiënt én die van jouzelf tijdig te herkennen, kun je ongewenst gedrag vaak voorkomen of ombuigen.
Na afloop van de training kun je effectief reageren op ongewenst en grensoverschrijdend gedrag en kun je dit gedrag zoveel mogelijk voorkomen.
Incompany
Deze cursus kun je volgen met je team in je eigen apotheek. Neem contact op met een van onze adviseurs en vraag naar de mogelijkheden.
Sprekers
Jarno geeft praktijkgerichte trainingen met een focus op oefenen met herkenbare situaties. Hij is gespecialiseerd in het vergroten van vaardigheden met betrekking tot vroegsignalering, waarnemen en interpreteren van het gedrag van de ander. Jarno laat je graag beide kanten van de situatie zien, begrijpen en ervaren, zodat je daarvan kunt leren.
Sprekers
Jarno geeft praktijkgerichte trainingen met een focus op oefenen met herkenbare situaties. Hij is gespecialiseerd in het vergroten van vaardigheden met betrekking tot vroegsignalering, waarnemen en interpreteren van het gedrag van de ander. Jarno laat je graag beide kanten van de situatie zien, begrijpen en ervaren, zodat je daarvan kunt leren.