SIR Basistraining Consultvoering

In het kort:

Veel te vaak zijn we als apotheker(sassistente) nog bezig met taakgericht communiceren. We geven vooral uitleg over het geneesmiddel dat we afleveren. Het liefst alles wat we ervan weten. En daarbij praten we vooral tegen de patiënt, in plaats van mét de patiënt.

Maar juist door eerst na te gaan wat de vragen, behoeften en eventuele zorgen van de patiënt zijn, wordt het echt een gesprek en weet je welke farmaceutische zorg je de patiënt moet bieden. Daardoor voorkom je dat je de patiënt overlaadt met onnodige informatie. Dit betekent dat we eerst vooral informatie moeten inwinnen door vragen te stellen en heel goed naar de patiënt te luisteren.

We moeten dus omschakelen van taakgericht naar patiëntgericht communiceren. Gelukkig is dit prima te leren.

Tijdens de SIR basistraining Consultvoering maak je kennis met de basisprincipes van consultvoering in de apotheek en leer je hoe jij ervoor kunt zorgen dat je écht in gesprek raakt met de patiënt over de medicijnen in plaats van de patiënt te overstelpen met informatie. Na de training heb je een vernieuwde kijk op het voeren van patiëntgesprekken en concrete handvatten om de volgende dag gelijk mee aan de slag te gaan in de apotheek.