Ja dokter, nee dokter!
Uw patiënt loopt na het spreekuur content de spreekkamer uit. Neemt uw adviezen ter harte en volgt zonder morren de voorgeschreven behandeling. Zulke succesvol en vlot verlopen consulten wilt u vast ook elke dag! En dat kan. Prettiger voor uw patiënten en plezieriger voor u. Lucie Douwes Dekker neemt u in deze interactieve tweedaagse masterclass graag mee in efficiënte consultvoering en therapietrouwe patiënten. Van de valkuilen in uw aard(igheden) tot veel praktische tips die u helpen ontspannen een adequaat consult te voeren en uitloop te voorkomen. Waarbij patiënten uw advies ook echt opvolgen: 'Ja dokter!' zeggen én doen.
Prijzen
Datum en locatie
Beroepen
Competenties
Sprekers
Lucie Douwes Dekker
Docent
Lucie Douwes Dekker studeerde geneeskunde in Leiden, werkte als ANIOS cardiologie/longziekten en interne geneeskunde en werd huisarts. Tot 1995. Toen zwichtte ze voor haar oude liefde: mensen begeleiden, opleiden en nascholen op het gebied van management- en communicatieve vaardigheden.
Programma
Dag 1
Ontvangst en kennismaken
De masterclass start
Even pauze
Vervolg masterclass
Lunchen
Vervolg masterclass
Pauze
Vervolg masterclass
Afsluiting dag 1
Aperitief en genieten van een heerlijk diner
De praktijk de baas
Het liefst vraagt en legt u in een consult natuurlijk alles goed uit. En geeft u uw patiënt alle ruimte om zonder gêne alles te vertellen en zorgt u dat niets onbesproken blijft. Mooie theorie. Maar nu de praktijk. U kent ook vast het deurknopfenomeen. En u weet dat sommige patiënten ja zeggen, maar nee doen. Voor allebei vermoeiend en stressvol.
In deze tweedaagse masterclass neemt voormalig huisarts Lucie Douwes Dekker u mee in het contact tussen arts en patiënt en het vinden van een prettige balans tussen empathie en professionele afstand. Tussen rust, vertrouwen en werkdruk. Want tijdens een consult schieten natuurlijk duizenden vragen door uw hoofd. Vergeet ik niet iets te vragen? Wat zie ik over het hoofd en hoe geef ik mijn patiënt genoeg ruimte om te vertellen wat er echt speelt?
Lucie geeft u daarvoor in deze masterclass geen tegeltjeswijsheden. Wel verrassend veel praktische gesprekstips en vooral inzicht en besef in uw eigen aard(igheden). Zo vindt u samen met Lucie en uw vakgenoten de receptuur voor een soepel spreekuur. Vanaf het eerste begin, tot het moment dat uw patiënt tevreden vertrekt. En u in alle rust en vol vertrouwen kunt uitkijken naar het volgende gesprek.
Het recept voor iedere arts
Uw patiënten moeten begrijpen wat ze mankeren en wat ze eraan kunnen doen. Met patiëntgerichte communicatie motiveert u ze om uw adviezen op te volgen. Uit de literatuur blijkt dat effectieve consultvoering bij de patiënt een positieve invloed heeft op de therapietrouw. Maar ook op het vertrouwen in de kennis en kunde van de arts, het begrijpen en onthouden van informatie, de kwaliteit van leven en het omgaan met een ziekte.
Effectieve consultvoering helpt zelfs om uw werkdruk te verlagen. Aandachtopwekkende technieken helpen daarbij om uw adviezen ter harte te nemen. Maar ook het uitvragen van de acceptatie en het gebruik van de motivatiemeetlat bevorderen therapietrouw. Lucie leert u graag hoe dat voor u werkt, dat niet veel meer tijd hoeft te kosten en zelfs vaker tijdwinst oplevert.
Brainfeed