Conflicten: hoe voorkom ik ze en hoe ga ik ermee om?
In deze cursus leert u gesprekstechnieken toe te passen en leert u wat u met uw houding en gedrag kunt doen om conflicten op te lossen en te voorkomen.
13 sep. 2024
09:00 - 12:30
295
3-3.5 Punten
Nascholing
Physical course - single
Prijzen
Regulier
€ 295
Datum en locatie
13 sep. 2024
09:00
12:30
Gustav Mahlerlaan 3004, 1081LA, Amsterdam
Vol
07 mrt. 2025
09:00
12:30
Gustav Mahlerlaan 3004, 1081LA, Amsterdam
Beroepen
Geregistreerd-mondhygiënist (tijdelijke BIG-registratie)
3 Punten
KRM
Tandarts
3.5 Punten
KRT
Sprekers
Dyonne Broers
Bestuurder bij Huisartsenposten Rijnmond
Dyonne Broers heeft tandheelkunde gestudeerd en is momenteel bestuurder bij Huisartsenposten Rijnmond. Ze verzorgt presentaties en geeft cursussen aan (mond)zorgprofessionals op het gebied van psychische stoornissen, angst, communicatie, lachgassedatie en gehandicaptenzorg. Verder heeft ze diverse publicaties op haar naam staan.
Doelen
Hoe u conflicten in een vroeg stadium kunt herkennen
Welke gesprekstechnieken u kunt gebruiken om conflicten te voorkomen
Hoe u het beste met conflicten kunt omgaan
Omschrijving
Iedere zorgprofessional heeft wel eens met (dreigende) conflicten te maken: zowel met patiënten en hun ouders/partners, als binnen het team. Soms ontaarden conflicten zelfs in agressie. In deze cursus leert u in een vroeg stadium te herkennen wanneer iemand boos of geïrriteerd raakt, zodat u hier op de juiste manier op kunt reageren. Zo kunnen veel conflicten voorkomen worden. Mocht u het toch niet kunnen voorkomen, dan zijn er veel technieken die toegepast kunnen worden om het conflict zo soepel mogelijk op te lossen.
ACTA Dental Education B.V.
ACTA Dental Education is hét adres voor bij- en nascholing binnen de tandheelkunde. Van PAOT-cursussen tot symposia, van Quality Practice themadagen en het QP-vaktijdschrift tot de mogelijkheid van InCompany cursussen, u vindt het bij ACTA Dental Education.