Achter het behang!
Klagers en kletsmajoors. Internetgeleerden en dommeriken. Zwijgzamen, bemoeizuchtige partners en agressievelingen. Ze zitten ook bij u in de spreekkamer of behandelkamer. Iedereen heeft op zijn tijd last van moeilijke mensen, of op zijn minst van mensen die moeilijk doen. Irritant patiëntengedrag lijkt zelfs steeds vaker voor te komen. Misschien plakt u die lastige types liever achter het behang.
Prijzen
Datum en locatie
Beroepen
Competenties
Sprekers
Theo Bollerman
Jurist en communicatie-expert
Theo studeerde rechten en psychologie en geeft al meer dan 25 jaar cursussen aan huisartsen, medisch specialisten en paramedici. Voor Postgrade (postacademische opleidingen voor artsen en apothekers) verzorgde Theo vanaf 1990 meer dan 2.000 workshops over onderhandelen, vergadertechnieken, conflicthantering, tijdmanagement, verandermanagement en energiemanagement.
Programma
Dag 1
Onvangst en kennismaken
De masterclass start
Even pauze
Vervolg masterclass
Lunchen
Vervolg masterclass
Pauze
Vervolg masterclass
Afsluiting dag 1
Aperitief en genieten van een heerlijk diner
Klagers en kletsmajoors. Internetgeleerden en dommeriken. Zwijgzamen, bemoeizuchtige partners en agressievelingen. Ze zitten ook bij u in de spreekkamer of behandelkamer.
Iedereen heeft op zijn tijd last van moeilijke mensen, of op zijn minst van mensen die moeilijk doen. Irritant patiëntengedrag lijkt zelfs steeds vaker voor te komen. Misschien plakt u die lastige types liever achter het behang.
U kunt er ook mee leren omgaan
Iedere patiënt verdient tenslotte de beste zorg. Theo Bollerman bootst een scala aan lastige situaties na en inspireert u met omgangsregelingen die u in de praktijk zeker kunt nakomen. We nodigen u van harte uit om types die bij u het bloed onder de nagels halen mee te nemen (in overdrachtelijke zin ...).
Omgangsregelingen voor artsen
Welke types halen bij u het bloed onder de nagels vandaan? In deze masterclass leert u hoe dit komt en maakt u uitgebreid kennis met alle mogelijke strategieën om doelgericht resultaat te halen in situaties waarin u uw gesprekspartner het liefst achter het behang plakt. Met de juiste handvatten raakt u niet meer zo snel geïrriteerd, lopen uw spreekuren niet meer uit, en leert u hoe u zelfs de lastigste patiënt toch de beste zorg kunt bieden.
Brainfeed