Training omgaan met lastig gedrag en agressie “van onmacht naar regie”

heftige emotieslastig gedragomgaan met lastig gedraghuisartsenpraktijkagressieomgaan met agressie
Tijdens deze scholing krijg je de vaardigheden om heftige emoties, agressie en ander lastig gedrag in een vroeg stadium te herkennen, om te buigen en te voorkomen dat het escaleert.
149
3 Punten
Classroom

Prijzen

Regulier € 149
Inclusief : maaltijd

Beroepen

Doktersassistent
22 Apr 2024
08 Sep 2025
3 Punten
CADD
Triagist
22 Apr 2024
08 Sep 2025
3 Punten
CADD
Omschrijving

Je wordt als doktersassistente helaas regelmatig geconfronteerd met nare situaties. Heftige emoties en frustratie, maar ook grensoverschrijdend gedrag zoals schelden, beledigen en emotionele chantage. De agressie en eindeloze discussies hebben een negatieve impact op jouw werkplezier en je effectiviteit.


Tijdens deze scholing krijg je de vaardigheden om heftige emoties, agressie en ander lastig gedrag in een vroeg stadium te herkennen, om te buigen en te voorkomen dat het escaleert. Je wordt je bewust van je eigen invloed op een situatie waarin de ander boos reageert, zowel aan de telefoon als aan de balie.


Inhoud

17.30 - 18.00 uur inloop met soep en broodje


  • Stoppen van lastig en agressief gedrag, terwijl je het contact met de patiënt goed houdt
  • Omgaan met dwingende patiënten die vandaag nog een afspraak willen op het spreekuur van de huisarts
  • Opvangen van heftige emoties van patiënten of bijvoorbeeld ouders van jonge kinderen, zodat je het gesprek kan beëindigen met een goed gevoel voor jou en de patiënt of bezorgde ouder
  • Wat heb je nodig om een stressvolle werkdag met een goed gevoel af te sluiten
  • Hoe ondersteun je elkaar als team in lastige situaties


Dokter Drenthe

Dokter Drenthe is de regio-organisatie voor Drentse huisartsen, voorheen bekend als Huisartsenzorg Drenthe (HZD). We zijn de overkoepelende en ondersteunende organisatie voor de Centrale Huisartsendienst Drenthe (CHD: 4 spoedposten), de ketenzorg en de dagpraktijken. Met 150 collega's werken we samen om de huisartsenzorg in Drenthe 24/7 te organiseren.
scholing@dokterdrenthe.nl
0880504000
44, Stationsstraat, Assen, 9401KX

Gerelateerde cursussen

Effectief omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk

Op aanvraagE-learning

Effectief omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk

€ 27.5E-learning03 jun. 2025 - 02 jun. 2026

Omgaan met agressie | e-learning

E-learning: Omgaan met agressie

€ 43.95E-learning

E-learning: Omgaan met agressie

Effectief communiceren bij dreigende agressie

Op aanvraagIncompany

Effectief communiceren bij dreigende agressie

Training Omgaan met agressie

Op aanvraagIncompany

Training Omgaan met agressie

€ 599Incompany

Geen agressie in mijn praktijk 2024

€ 699Meerdere locatiesClassroom22 sep. 2025 + nog 2 data

Praktijkstart

€ 4500EindhovenPhysical course - series27 okt. 2025

Echografie Abdomen voor huisartsen

Basisopleiding reizigersgeneeskundig huisarts

€ 750UtrechtClassroom30 okt. 2025

Basisopleiding reizigersgeneeskundig huisarts

€ 2200Incompany

Samenwerken in de huisartsenpraktijk (2) (op aanvraag)

Agressie in de apotheek

€ 1650Incompany

Agressie in de apotheek

Suïcide en suïcidaal gedrag in de huisartsenpraktijk

€ 53.35E-learning

Suïcide en suïcidaal gedrag in de huisartsenpraktijk