Training omgaan met lastig gedrag en agressie “van onmacht naar regie”
Tijdens deze scholing krijg je de vaardigheden om heftige emoties, agressie en ander lastig gedrag in een vroeg stadium te herkennen, om te buigen en te voorkomen dat het escaleert.149
3 Punten
Classroom
Prijzen
Regulier € 149
Inclusief : maaltijd
Beroepen
Doktersassistent
22 Apr 2024
08 Sep 2025
3 Punten
CADD
Triagist
22 Apr 2024
08 Sep 2025
3 Punten
CADD
Omschrijving
Je wordt als doktersassistente helaas regelmatig geconfronteerd met nare situaties. Heftige emoties en frustratie, maar ook grensoverschrijdend gedrag zoals schelden, beledigen en emotionele chantage. De agressie en eindeloze discussies hebben een negatieve impact op jouw werkplezier en je effectiviteit.
Tijdens deze scholing krijg je de vaardigheden om heftige emoties, agressie en ander lastig gedrag in een vroeg stadium te herkennen, om te buigen en te voorkomen dat het escaleert. Je wordt je bewust van je eigen invloed op een situatie waarin de ander boos reageert, zowel aan de telefoon als aan de balie.
Inhoud
17.30 - 18.00 uur inloop met soep en broodje
- Stoppen van lastig en agressief gedrag, terwijl je het contact met de patiënt goed houdt
- Omgaan met dwingende patiënten die vandaag nog een afspraak willen op het spreekuur van de huisarts
- Opvangen van heftige emoties van patiënten of bijvoorbeeld ouders van jonge kinderen, zodat je het gesprek kan beëindigen met een goed gevoel voor jou en de patiënt of bezorgde ouder
- Wat heb je nodig om een stressvolle werkdag met een goed gevoel af te sluiten
- Hoe ondersteun je elkaar als team in lastige situaties
Dokter Drenthe
Dokter Drenthe is de regio-organisatie voor Drentse huisartsen, voorheen bekend als Huisartsenzorg Drenthe (HZD). We zijn de overkoepelende en ondersteunende organisatie voor de Centrale Huisartsendienst Drenthe (CHD: 4 spoedposten), de ketenzorg en de dagpraktijken. Met 150 collega's werken we samen om de huisartsenzorg in Drenthe 24/7 te organiseren.
Gerelateerde cursussen
Effectief omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk
Op aanvraag•E-learning
Effectief omgaan met agressie in de huisartsenpraktijk
€ 27.5•E-learning•03 jun. 2025 - 02 jun. 2026
Omgaan met agressie | e-learning
E-learning: Omgaan met agressie
€ 43.95•E-learning
E-learning: Omgaan met agressie
Effectief communiceren bij dreigende agressie
Op aanvraag•Incompany
Effectief communiceren bij dreigende agressie
Training Omgaan met agressie
Op aanvraag•Incompany
Training Omgaan met agressie
€ 599•Incompany
Geen agressie in mijn praktijk 2024
€ 699•Meerdere locaties•Classroom•22 sep. 2025 + nog 2 data
Praktijkstart
€ 4500•Eindhoven•Physical course - series•27 okt. 2025
Echografie Abdomen voor huisartsen
Basisopleiding reizigersgeneeskundig huisarts
€ 750•Utrecht•Classroom•30 okt. 2025
Basisopleiding reizigersgeneeskundig huisarts
€ 2200•Incompany
Samenwerken in de huisartsenpraktijk (2) (op aanvraag)
Agressie in de apotheek
€ 1650•Incompany
Agressie in de apotheek
Suïcide en suïcidaal gedrag in de huisartsenpraktijk
€ 53.35•E-learning