De-escalerende communicatie, de basis

In deze training gaat u aan de slag met diverse aspecten rondom ongewenst gedrag. Met ervaren trainers en trainingsacteurs gaat u werken aan aspecten die gericht zijn op signalering van ongewenst gedrag. Daarnaast weet u verbaal verschillende gesprekstechnieken toe te passen om eigen grenzen te stellen. U kunt de balans vinden tussen assertief en professioneel handelen. De training bestaat uit een online leerprogramma en een praktijktraining.

De training bestaat uit 1 dagdeel en wordt voorafgegaan door een online leerprogramma.

De volgende inhoud komt aan bod:

• Herkennen en reageren
• De-escaleren volgens het ABC-model
• Effect van grensoverschrijdend en agressief gedrag
• Voorkomen is beter dan... (hoe doe je dat?)
• Scholing, intervisie en aandachtsvelders

De theorie wordt afgewisseld met oefeningen tijdens de training in de praktijk, zodat het geleerde direct kan worden toegepast. Tijdens de training worden diverse verbale de-escalatietechnieken geoefend met een acteur.