SOH Hercertificering - Agressieve en moeilijke patiënten

Grensoverschrijdende en zelfs agressieve mensen kennen we helaas allemaal. Ze kunnen zich ongedurig en dwingend, lomp, emotioneel, in paniek, onder invloed of ronduit onbeschoft gedragen. Ze schelden je de huid vol en zijn zelfs dreigend en agressief. Soms is de ‘agressie’ niet op jou gericht, echter het kan ook heel persoonlijk worden en dat doet wat met je! Hoe vaak heb jij er last van en tot hoever laat JIJ dit gedrag toe? Welk gedrag kun je voorkomen of flink beperken en wanneer is jouw maat vol? Je hoeft niet alles te pikken toch? Dat jouw gedrag ook veel invloed op het gedrag van de ‘agressieveling’ kan hebben betekent dat je er een zekere invloed op kunt hebben. Het betreft dan de manier waarop je verbaal communiceert en welk gedrag je hierbij laat ‘horen en zien’. De manier waarop de grensoverschrijdende en/of agressieve patiënt te benaderen is en hoe jij hierbij zelf comfortabel en gezond kan blijven, is de kern van deze boeiende, interactieve training met veel, door de cursisten ingebrachte, oefensituaties.