Patiëntgericht communiceren met impact!

patiëntgerichte communicatiepatientgerichtpatiëntgerichte zorgpatiëntgericht communicerentriagegesprekken
Goede zorg begint bij een goed gesprek, en dat goede gesprek begint vaak bij de doktersassistente of triagist aan de telefoon, aan de balie en op de praktijk of de huisartsenspoedpost. Communiceer je patiëntgericht, dat wil zeggen ‘op maat’, dan voelt de patiënt zich beter begrepen, gesteund en erkend. Er ontstaat eerder een prettige werkrelatie en een betere samenwerking. Tot slot, ook niet onbelangrijk, vergroot betere communicatie je eigen werkplezier.
85
3 Punten
Classroom

Prijzen

Regulier € 85

Beroepen

Doktersassistent
3 Punten
CADD
Triagist
3 Punten
CADD

Sprekers

Leon Koek

Docent
Omschrijving

Door deze interactieve scholing laten we je met nieuwe ogen kijken naar je eigen communicatie en krijg je handvatten om de emoties van de patiënt liefdevol in te tomen, de regie te voeren en te houden en met een goed gevoel het gesprek af te ronden.


In verbinding komen: Je ontdekt en ervaart wat het verschil is tussen de mens als bewust en onbewust wezen, waarom jouw traditionele manier van communiceren bij patiënten soms niet werkt en het vertrouwen bij de patiënt verhindert. Je krijgt nieuwe inzichten in gesprekstechnieken zodat je de patiënt beter kunt bereiken en meer in verbinding komt.


Emotie liefdevol intomen: Je leert hoe je omgaat met patiënten waarbij de emoties hoog oplopen en/of veel druk uitoefenen. Welke gesprekstechnieken kun je dan inzetten zodat er meer rust en veiligheid ontstaat bij jezelf en bij de patiënt.


Regie op het gesprek voeren: Je leert de patiënt bewust te maken van zijn of haar gedrag, zodat de patiënt duidelijkheid ervaart en jij sterker in je schoenen staat.


Een goede afronding: Je kunt met de aangereikte theorie en de technieken het gesprek goed en helder afronden, zodat zowel jij als de patiënt met een duidelijke verwachting en een goed gevoel het gesprek afrond.


Voor wie?

Deze scholing is voor doktersassistenten en triagisten.

Dokter Drenthe

Dokter Drenthe is de regio-organisatie voor Drentse huisartsen, voorheen bekend als Huisartsenzorg Drenthe (HZD). We zijn de overkoepelende en ondersteunende organisatie voor de Centrale Huisartsendienst Drenthe (CHD: 4 spoedposten), de ketenzorg en de dagpraktijken. Met 150 collega's werken we samen om de huisartsenzorg in Drenthe 24/7 te organiseren.
scholing@dokterdrenthe.nl
0880504000
44, Stationsstraat, Assen, 9401KX

Gerelateerde cursussen

e-Xpert Triage: Verloskunde

€ 223.25E-learning

e-Xpert Triage: Verloskunde

€ 70E-learning

Triage en communicatie

€ 860Meerdere locatiesPhysical course - series16 sep. 2025 + nog 2 data

Triage en communicatie in de dagpraktijk

E-learning: ABCDE-beoordeling en urgentiedenken

€ 90E-learning

E-learning: ABCDE-beoordeling en urgentiedenken

Teamtraining: Patiëntgerichte communicatie in de apotheek

Op aanvraagIncompany

Teamtraining: Patiëntgerichte communicatie in de apotheek

€ 505UtrechtClassroom25 sep. 2025

Impact in de eerste tien seconden