Communicatie met patiënten

Module 1: Het voeren van een slecht nieuws gesprek

Wanneer patiënten worden geconfronteerd met een nare boodschap, kan dit leiden tot weerstand of ontkenning. Naast het delen van inhoudelijke informatie gaat het ook om het helpen verwerken van de emotionele lading van de boodschap. In deze module komen de doelen en fases van een slecht nieuws gesprek aan bod, evenals gesprekstechnieken om het gesprek zo voorspoedig mogelijk te laten verlopen.

Module 2: Omgaan met Weerstand in 5 stappen

Leer hoe u tijdens een gesprek effectief de weerstand kunt verminderen middels een vijf stappenplan. Vermijd de ‘shortcut’ en zorg ervoor dat u beter aansluit op waar de weerstand zit. Per stap leert u wat effectief is om te doen en wat de valkuil is in het omgaan met weerstand.

Module 3: Samen beslissen

De stappen om samen met de patiënt tot een (behandel)plan te komen met als doel o.a. het verhogen van intrinsieke informatie en draagvlak. Samen beslissen zorgt voor een prettige effectieve communicatie, waardoor ook de patiënt zelf meer verantwoordelijkheid neemt.