Opleiding Auditor telefonische triage

Door de ontwikkeling van de huisartsenposten is het werkveld van de triagisten steeds complexer geworden. Sterker nog, de kwaliteit van de triage is cruciaal voor het functioneren van de huisartsenpost stelt InEen. Ook in de dagpraktijk staat de triage conform de Kernset steeds vaker centraal.

De zogenaamde “Kernset” van InEen is sinds 2014 het instrument dat wordt gebruikt bij het toetsen van de triagegesprekken. Nadat bleek dat de beoordeling van een audit per auditor nogal kan verschillen, heeft “InEen” de “Handreiking Auditor Triagegesprekken” opgesteld, waarin aangegeven wordt, welke kennis en vaardigheden benodigd zijn om succesvol te auditen.

Leerpunt KOEL biedt u de mogelijkheid om ervaren triagisten en (regie)huisartsen op te leiden tot “Auditor telefonische triage”

Deze opleiding is ook geschikt voor ervaren doktersassistenten/praktijkmanagers die collega doktersassistenten willen begeleiden in de telefonische triage. Voorwaarde is wel dat zij beschikken over geluidsbanden van opgenomen gesprekken uit de praktijk.