Deze cursus is verlopen
Nascholing: Omgaan met moeilijke mensen
'Moeilijke of lastige mensen zijn er altijd en overal. Ze zijn er in verschillende soorten, maten en verschijningsvormen. Soms ongedurig, lomp, emotioneel, in paniek, onder invloed of ronduit onbeschoft en zelfs agressief. Ze hebben echter allemaal een ding met elkaar gemeen en dat is: ze willen NU wat van je ... en nemen geen genoegen met minder (zo lijkt het in eerste instantie).
249
6 Punten
Nascholing
Physical course - single
Prijzen
Regulier
€ 249
Beroepen
Arts voor verstandelijk gehandicapten
10 Sep 2020
10 Sep 2022
6 Punten
ABC1
Huisarts
10 Sep 2020
10 Sep 2022
6 Punten
ABC1
Physician Assistant
10 Sep 2020
10 Sep 2022
6 Punten
ABC1
Specialist ouderengeneeskunde
10 Sep 2020
10 Sep 2022
6 Punten
ABC1
Competenties
Samenwerken 50 %
Communicatie 50 %
Omschrijving
Omschrijving
Zonder het vaak van jezelf te weten, heeft jouw gedrag veel invloed op het gedrag van de ‘moeilijke mens’. Het betreft dan de manier waarop je verbaal communiceert en welk gedrag je hierbij laat zien. Hoe dit elkaar wederzijds beïnvloedt en op welke wijze de moeilijke mens door jou te beïnvloeden is, is de kern van deze boeiende, interactieve training.
Inleiding
'Moeilijke of lastige mensen zijn er altijd en overal. Ze zijn er in verschillende soorten, maten en verschijningsvormen. Soms ongedurig, lomp, emotioneel, in paniek, onder invloed of ronduit onbeschoft en zelfs agressief. Ze hebben echter allemaal een ding met elkaar gemeen en dat is: ze willen NU wat van je ... en nemen geen genoegen met minder (zo lijkt het in eerste instantie).
Programma
- Achtergronden en aanleiding van deze scholing omgaan met agressieve of moeilijke mensen
- Functioneren van het menselijk brein (reptielenbrein, zoogdierenbrein en cognitieve brein)
- Waarom zijn moeilijke mensen moeilijk?
- Typen en soorten moeilijke mensen en hun logische gedragingen
- Invuloefening Roos van Leary; herken je eigen gedrag
- Wat zijn de effecten van het eigen gedrag op moeilijke mensen
- Ondersteunende modellen en tipsin het omgaan met moeilijke mensen:
1) maak gebruik van de 1e indruk
2) omgaan met de Shit-storm
3) Ja-en en geen Ja-maar
4) de cirkel van invloed en betrokkenheid
5) de aap op je schouder
- Een eigen aanpak van moeilijke mensen (of de 5+1 aanpak)
Voor de 2e bijeenkomst dient u eigen casuïstiek aan te leveren!
Cursusdagen:
Maandag 02 November 19.00 - 22.00
Maandag 16 November 19.00 - 22.00
Leerdoelen
- Vergroten van inzicht in (eigen) gedrag
- Effectiever om kunnen gaan met het eigen gedrag, in moeilijke situaties met agressieve of moeilijke mensen
- Effectiever inzetten van verbale en non-verbale technieken
- Kunnen beperken en voorkomen gedragsescalaties
Leerpunt KOEL