Inleiding

Dokters mogen geen fouten maken. Iedere fout van hen wordt onder een vergrootglas gelegd, dat leidt tot angst. De luchtvaartsector heeft aangetoond dat angst voor fouten juist averechts werkt. In deze sector heeft een omslag plaatsgevonden naar een cultuur van collegialiteit en openheid over fouten. En met succes, want sinds de vliegramp op Tenerife in 1977 is de commerciële luchtvaart een zeer veilige sector geworden.

Het verminderde aantal fouten in de luchtvaart komt mede door de invoering van ‘just culture’, die wordt gekenmerkt door een gelijkwaardige werksfeer, waarin mensen elkaar onderling durven aan te spreken en fouten melden. Op iedere melding volgt analyse en verbetering, zonder dat iemand direct gestraft wordt.

Voorafgaand aan deze scholing kunt u genieten van een heerlijk diner!