• share
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
  • Hoe ga ik om met een klacht? 2020

    Een patiënt is ontevreden over u en dient een klacht in bij de klachtenfunctionaris. Wat nu? Hoe gaat u hiermee om? Hoe ziet de procedure eruit als er een klacht is ingediend? Wanneer wordt een klacht een geschil? Van wie kunt u hulp verwachten? We doorlopen de procedure aan de hand van praktijkvoorbeelden.

    place Utrecht
    add 3.0 punten
    euro_symbol € 150.00
    access_time 16:00 - 20:00

    € leden 150 euro niet-leden 300 euro aios 75 euro

    event

    Datum & locatie

    Datum Tijd Locatie
    17-03-2020 16:00 - 20:00 Utrecht
    description

    Omschrijving

    De cursus begint met een uitleg over de Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (de Wkkgz). Aan welke verplichtingen dient u, als huisarts, op het gebied van het klachtrecht te voldoen? Vervolgens komt kort de procedure klacht- en geschilbehandeling aan bod.


    Op grond van de Wkkgz wordt in eerste instantie van u zelf verwacht dat u probeert onvrede bij patiënten weg te nemen. Tijdens deze cursus krijgt u handvatten hoe u hiermee om kunt gaan. Wat zijn de “do’s and dont’s?”.


    Tenslotte wordt, aan de hand van praktijkvoorbeelden, geschetst hoe een klachtbehandeling kan verlopen. In dit gedeelte van de cursus gaat u, samen met medecursisten aan de slag; hoe zou u met deze klacht zijn omgegaan?  

    gps_fixed

    Leerdoelen

    Na afronding van de cursus:

    - bent u op de hoogte van alle verplichtingen voortvloeiend uit de Wkkgz

    - weet u hoe deze kunnen worden geïmplementeerd in de huisartsenpraktijk

    - weet u hoe de procedures klacht- en geschilbehandeling verlopen

    business

    Organisatie

    business Landelijke Huisartsen Vereniging
    mail_outline academie@lhv.nl
    place Mercatorlaan 1200 3528 BL Utrecht Nederland

    De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) behartigt de belangen van bijna 11.000 huisartsen en huisartsen in opleiding in Nederland en ondersteunt de leden individueel en collectief. Via de LHV Academie biedt de LHV praktische en geaccrediteerde nascholing aan, voor u en uw team. De LHV Academie heeft een zeer uitgebreid aanbod, zowel voor starters als voor ervaren huisartsen en behandelen onderwerpen die u helpen bij uw praktijkvoering en -organisatie. U hoeft bovendien niet ver te reizen, want we verzorgen nascholingen in het hele land, dus ook bij u in de buurt.

    Alle cursussen van deze organisatie
    keyboard_arrow_up