Deze cursus is verlopen.
Bereik optimale telefonische bereikbaarheid 2019
Voor een huisartsenpraktijk is een goede telefonische bereikbaarheid een must. Dat weet u al, want er wordt door huisartsen veel geïnvesteerd in de bereikbaarheid en in de service naar de patiënt. Op drukke tijden en in kleine praktijken staat de bereikbaarheid wat vaker onder druk. Soms zijn de verbeteropties dan eenvoudig. In deze workshop laten we u zien wat er allemaal mogelijk is voor uw praktijk.
€ leden 200 euro niet-leden 395 euro aios 115 euro
Datum & locatie
| Datum | Tijd | Locatie |
|---|---|---|
| 16-04-2019 | 16:00 - 20:00 | Hoeven |
Omschrijving
De markt voor oplossingen van goed telefonisch bereikbaar zijn is volop in beweging. Internetbellen, mobiele telefonie integreren in vaste telefonie, koppeling van telefonie met HIS systemen: er is steeds meer mogelijk. Deze workshop is gericht op bewustwording en kennisoverdracht:
- bewust worden dat een goede telefonische bereikbaarheid meer omvat dan het hebben / aanschaffen van een geschikte telefooncentrale.
- optimaliseren en verbeteren van de telefonische bereikbaarheid door aanpassingen in de praktijkvoering.
- vergroten van kennis van de telefonieoplossingen (functionaliteiten).
- geven van tips en trucs om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren.
Programma
Doel is beleving van bereikbaarheid aan de hand van de volgende onderdelen:
Participeren
De workshop bestaat uit meerdere interactieve gedeelten.
Kennis verwerven
De twee docenten hebben beide veel ervaring in telefonische bereikbaarheid. De een vanuit de techniek en de ander vanuit praktijkvoering. U ontvangt veel praktische informatie, tips en trucs die na de workshop in uw praktijk toepasbaar zijn.
Ontdekken
We nemen u mee op een ontdekkingsreis, want er is zoveel meer mogelijk op het gebied van telefonische bereikbaarheid dan vaak bekend is. Aan de hand van praktijksituaties brengen we kennis over en door het interactieve gedeelte ervaart u ook zelf wat voor u een goede bereikbaarheid is.
Leerdoelen
- De technische oplossing – het telefoonsysteem – zo optimaal mogelijk inzetten
- Processen in de huisartsenpraktijk effectief inrichten rond telefonische bereikbaarheid
- Referentiekader van goede telefonische bereikbaarheid creëren
Organisatie
De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) behartigt de belangen van bijna 11.000 huisartsen en huisartsen in opleiding in Nederland en ondersteunt de leden individueel en collectief. Via de LHV Academie biedt de LHV praktische en geaccrediteerde nascholing aan, voor u en uw team. De LHV Academie heeft een zeer uitgebreid aanbod, zowel voor starters als voor ervaren huisartsen en behandelen onderwerpen die u helpen bij uw praktijkvoering en -organisatie. U hoeft bovendien niet ver te reizen, want we verzorgen nascholingen in het hele land, dus ook bij u in de buurt.