Culturele communicatie, van onvrede naar begrip

Nederland is een multiculturele samenleving. De diversiteit biedt de mogelijkheid om te leren van verschillende achtergronden en gewoontes. Het zorgt er ook voor dat we regelmatig in contact komen met mensen met een andere culturele achtergrond, ook in de zorgpraktijk.

Soms zorgen verschillende culturele achtergronden voor een uitdaging in de communicatie. Het geeft soms onbegrip tussen zorgvrager en zorgverlener, omdat er vanuit een andere achtergrond ook andere behoeftes en verwachtingen zijn. Dit leidt tot misverstanden: de zorgverlener handelt vanuit de beste bedoelingen, maar door culturele verschillen kan de behandeling toch anders worden ervaren. Ondanks de beste intenties, kan dit leiden tot onnodige klachten of claims.

Dergelijke klachten en claims kunnen een grote impact kunnen hebben op de zorgverlener. Het geeft onnodige stress en kan zelfs invloed hebben op de manier waarop in de toekomst zorg wordt verleend. Het is daarom belangrijk om bewust te zijn van culturele verschillen en goed te blijven communiceren om misverstanden te voorkomen.

In deze training leert u hoe u hiermee kunt omgaan en hoe u onnodige klachten of claims door lastige communicatie vanwege verschillende culturerele achtergronden kunt voorkomen.

U sluit de e-learning af met een kennistoets.