Deze cursus is verlopen

HBO Kwaliteitsmanagement zorg en welzijn

kwaliteitsmanagementZorgwelzijnpraktijkgericht

De opleiding HBO Kwaliteitsmanagement Zorg & Welzijn is een zeer praktijkgerichte opleiding die u opleidt tot het in korte tijd behalen van het landelijke diploma HBO Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn.

1890
44-50 Punten
Online
E-learning
Physical course - series

Prijzen

Regulier € 1890
Opmerking :Cursusgeld € 1890, literatuur € 325, opdrachtbegeleiding € 325, zaal, lunch, drinken.

Beroepen

Anesthesioloog
26 Feb 2021
25 Feb 2024
44 Punten
ABAN
Apothekersassistent
27 Feb 2021
26 Feb 2024
44 Punten
SANA, KABIZ
Arts
26 Feb 2021
25 Feb 2024
44 Punten
ABAN
Arts beleid en advies KNMG
26 Feb 2021
25 Feb 2024
44 Punten
ABAN
Arts indicatie en advies KNMG
26 Feb 2021
25 Feb 2024
44 Punten
ABAN
Omschrijving

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Module 1 Kwaliteit en management


Dag 1, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteitsmanagement modellen


Toepassen van nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, Prezo Keurmerk, nieuwe HKZ, Balanced Scorecard, TQM, NIAZ, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI, Programma Welzijn Nieuwe Stijl, IGJ, Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.

Deming

Benchmarking

Wkkgz, WTZi, ZvW, Mw, WGBO, BIG, AVG, Wet Zorg en Dwang, WMO, WBP

Lean, six sigma

Dag 2, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Kwaliteit als prestatiecriterium


Kwaliteitsbeleid

Bedrijfskenmerken en hun besturing

Van missie en visie naar het werken met prestatieindicatoren (KPI’s)

Strategisch kwaliteitsmanagement

Ontwerp-, proces- en productkwaliteit

Dag 3, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 05 uur pauze)


Verbeterinstrumenten

Kwaliteit van diensten

Productiviteitsverbetering

Procesbeheersing

Excellente organisatie

Invloed van kwaliteit op kosten en baten.

Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen


Dag 4, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)


Leiderschap en cultuur

Leiderschap, cultuur en kwaliteitsmanagement

Voor en achterkant van de organisatie

Invoering van verbeteringen

Management van perceptie

Persoonlijke stijl van de kwaliteits manager

Dag 5, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze) Management van bedrijfsprocessen


Kwaliteitsmanagement en ICT-, marketing- en personeelsmanagement

Processen als waardeketens

Proces- en ketenbeheersing

Stappenplan voor procesanalyse

Dag 6, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)


Business process management

Business process re-engineering

Virtuele organisaties

Procesbewaking.

Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn


Dag 7, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)


Dienstverlening

Kwaliteit binnen dienstverlening

Back office, front office

Klachtenregistratie

Strategische en operationele aspecten van serviceverlening

Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling

Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM,,

Dag 8, 10.00-16.00 uur (5,5 uur, 0,5 uur pauze)


Grönroos en Zeithaml

Normen, medewerkers, interne/externe rapportage

Enquête, interview, gesprekstechnieken

Mysteryman

Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria

Certificering en accreditatie

Ogive

info@ogive.nl
0793619201
131, Geel-groenlaan, Zoetermeer, 2718BT