Taal van de Toekomst in de zorg

De verbinding en duurzaamheid binnen je zorgteam vergroten én tegelijkertijd de kwaliteit van je zorg verbeteren? Deze innovatieve training scoort hoog (9,2) en heeft in 2023 een Award gewonnen binnen het Erasmus MC. Nu is deze ook voor veel zorgberoepen, ook in de huisartsenpraktijk, geaccrediteerd.

Je patiënten

Emotionele intelligentie, dat wat we voelen, begrijpen en uitstralen, is iets dat we alleen maar kunnen waarnemen via non-verbale communicatie. Dit speelt een meer dan cruciale rol in de interactie tussen jou als zorgverlener en je patiënten of collega's. Hoewel je het vaak over het hoofd ziet, kunnen je non- verbale signalen veel diepere boodschappen overbrengen dan je verbale communicatie. Het bepaalt voor maar liefst 70% het effect van je boodschap. Een (onbewuste) afstandelijke lichaamstaal kan gevoelens van ongemak of afwijzing bij patiënten veroorzaken, zelfs als je verbale communicatie geruststellend bedoeld is. Het tonen van empathie en betrokkenheid via non-verbale signalen creëert een gevoel van vertrouwen en veiligheid.

Je team

Communicatie speelt niet alleen bij je patiënten maar ook bij je team een cruciale rol. Onoprechtheid in je lichaamstaal kan namelijk leiden tot wantrouwen en de samenwerking in gevaar brengen. Het is daarom belangrijk om congruent te communiceren, waarbij verbale en non-verbale signalen in overeenstemming zijn met de situatie en de rol die je op dat moment hebt.We leren je in deze cursus om d.m.v. beter congruent te communiceren een sfeer van openheid en vertrouwen kunt creëren. Ruis op de lijn voorkomen. Het is belangrijk om niet alleen te letten op wat er gezegd wordt, maar ook op wat er niet gezegd wordt. Door bewust te zijn van je schaduwkanten in je gedrag en te streven naar oprechte en respectvolle interacties, kun je als zorgverlener met deskundigheid én betrokkenheid verbinding maken met anderen en de kwaliteit van de zorg direct verbeteren.

Resultaat op je eigen duurzaamheid

Na afloop van deze training ben jij je meer bewust van de wijze waarop jij communiceert en hoe jij overkomt. Je weet ook op welke manier dit (on)bewust anderen op jouw werkplek beïnvloedt. Je weet hoe je andere mensen kunt ‘lezen’ en waar bepaald gedrag vandaan komt. Je emotionele vaardigheden zijn verbeterd. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat betere communicatieve vaardigheden en meer emotionele intelligentie leidt tot vitaliteit, betere (werk-)relaties en minder burn-out.

De training

Na de training heb jij jouw (non-)verbale communicatie helder in kaart en heb je zicht op je valkuilen en hoe je op verschillende persoonlijkheidstypes kunt afstemmen.

Programma inhoud

Dag 1 van 10:00 tot 16:30

• De basistheorie over je lichaamstaal, stemgebruik en mimiek.
• Interactieve kennismaking met non-verbale communicatie
• Hoe kom jij zelf over, wat laat jij zien?
• Hoe kun je mensen beïnvloeden op een 'ecologisch verantwoorde manier?

Dag 2 van 10:00 tot 16:30

• Vaardigheden trainen - hoe laat ik leiderschap en empathie zien?
• Gespreksvoering en non-verbale technieken
• Wat lees je in de ander en wat betekent dit?
• Toepassen wat je geleerd hebt.