masterclass omgaan met agressie
Tijdens deze masterclass laten we je zien hoe je het beste kunt omgaan met agressief gedrag van patiënten, hun naasten en bezoekers. Je leert de verschillende vormen van agressie te herkennen en weet hoe je in lastige situaties grenzen kunt stellen of kunt de-escaleren. Samen stoppen we de verhuftering in de zorg!Prijzen
Beroepen
Schelden, bedreigen en soms zelfs fysiek geweld: het komt in de zorg helaas steeds vaker voor. Inmiddels ervaart een groot deel van de zorgverleners agressie op de werkvloer. Soms is dat door eigen collega’s, maar steeds vaker door patiënten, hun naasten en bezoekers.
Asociaal gedrag lijkt beloond te worden, want wie ophef veroorzaakt krijgt aandacht. De agressieve patiënt aan de telefoon wordt vaak eerder door de dokter gezien. Dit is onacceptabel! Agressie is niet normaal. Het stompt af om iedere dag met agressie geconfronteerd te worden. En uiteindelijk ga je daar zelf aan onderdoor.
Tijdens deze masterclass laten we je zien hoe je het beste kunt omgaan met agressief gedrag van patiënten, hun naasten en bezoekers. Je leert de verschillende vormen van agressie te herkennen en weet hoe je in lastige situaties grenzen kunt stellen of kunt de-escaleren. Samen stoppen we de verhuftering in de zorg!