This course is expired

Online nascholing: Van Klacht naar Begrip

Soms luidt een klacht het einde van de relatie in. Soms is een klacht juist het begin van een betere relatie. Welke van de twee het is, ligt uiteraard niet alleen bij jou.

40
2 Points
Nascholing
Physical course - single

Prices

Regular € 40
Note :Indien u kiest voor eenmalige afschrijving van uw cursusgeld, ontvangt u een korting van € 5,00

Professions

Physician Assistant
28 Jun 2020
02 Sep 2021
2 Points
ABC1
Huisarts
28 Jun 2020
02 Sep 2021
2 Points
ABC1
Specialist ouderengeneeskunde
28 Jun 2020
02 Sep 2021
2 Points
ABC1
Arts voor verstandelijk gehandicapten
28 Jun 2020
02 Sep 2021
2 Points
ABC1

Skills

Medische handelen 20 %
Samenwerken 40 %
Communicatie 100 %
Professionaliteit en kwaliteit 40 %
Description

Omschrijving

Je hebt vol overtuiging voor je vak gekozen. Oefent je vak uit naar eer en geweten. Het laatste wat je verwacht en waar je op zit te wachten is een klacht. En toch is dat bijna onontkoombaar. Of het nu om een objectieve fout gaat, of om de subjectieve beleving ervan. Vergissen is menselijk en jij bent ook gewoon mens.

Tijdens deze online workshop krijg je meer inzicht in hoe een relatie verslechtert, welke fases daarin te onderscheiden zijn. Je zult (opnieuw) zien dat er vaak meer aan de hand is dan wat op tafel wordt gegooid. Ook ontdek je in welke fase je zelf het tij nog kan keren en wanneer en waaróm je op een gegeven moment hulp nodig hebt. Hiervoor werken we met de escalatieladder van Glasl.

Daarnaast gaan we aan de slag met een aantal communicatietechnieken, zoals Roos van Leary en Verbonden (Geweldloze) Communicatie. We onderzoeken de do’s en don’ts om te de-escaleren: wat is olie op het vuur en wat haalt de wind uit de zeilen. Hierbij is veel ruime voor eigen ervaring en inbreng.

Inleiding

Soms luidt een klacht het einde van de relatie in. Soms is een klacht juist het begin van een betere relatie. Welke van de twee het is, ligt uiteraard niet alleen bij jou.

Stichting DOKh

secretariaat@dokh.nl
5279100
6, Robijnstraat, Alkmaar, 1812RB