Gesprekstechnieken bij beeldbellen in de huisartsenpraktijk (via Zoom)
Juist nu Covid-19 de zorg in zijn greep heeft ontstaan er uitdagende situaties voor huisartsen en voor patiënten. Spreekuren moeten anders worden georganiseerd en daarbij is een Consult op afstand een goed alternatief. Als huisarts heeft u o.a. te maken met angstige patiënten, patiënten die moeilijk te peilen zijn of bezorgde ouders die allemaal niet langs kunnen komen. Hoe vang je dan de emotie op? Of bijvoorbeeld de doelgroep 70+. Hoe...
Omschrijving
Met welke gesprekstechnieken kunt u de patiënt opvangen en stimuleren het gewenste gedrag te gaan vertonen? Hoe zouden anderen het aanpakken? We proberen verschillende aanpakken uit op de acteur, waardoor het effect van de aanpak zichtbaar wordt.
De cursus bestaat uit twee voorbereidende opdrachten:
- Het lezen van gedragsregels voor een veilige en prettige training in Zoom
- Het aandragen van een eigen casus voorafgaand aan de training
In de training worden de lastige situaties geïnventariseerd en van elke deelnemer wordt tenminste 1 situatie behandeld in de vorm van rollenspellen met aanvullende theorie en uitwisseling. We sluiten af met een samenvatting en evaluatie.
Doelgroep
AIOS, Hid(ha), praktijkhouder, waarnemer
Inleiding
Juist nu Covid-19 de zorg in zijn greep heeft ontstaan er uitdagende situaties voor huisartsen en voor patiënten. Spreekuren moeten anders worden georganiseerd en daarbij is een Consult op afstand een goed alternatief.
Als huisarts heeft u o.a. te maken met angstige patiënten, patiënten die moeilijk te peilen zijn of bezorgde ouders die allemaal niet langs kunnen komen. Hoe vang je dan de emotie op? Of bijvoorbeeld de doelgroep 70+. Hoe staat u deze patiënt online te woord over moeilijke kwesties zoals "wilt u gereanimeerd worden" en "wilt u wel naar de ic?" En dan vooral: hoe doet u dat met video/telefoon?
Deze online zoom-training biedt u de mogelijkheid om in een kleine groep huisartsen met een trainer en patiënt-acteur te experimenteren met cases uit uw eigen praktijk.
Programma
Deze online training via Zoom biedt u de mogelijkheid om in een kleine groep huisartsen met een trainer en patiënt-acteur te experimenteren met cases uit uw eigen praktijk.
Leerdoelen
Leerdoelen:
- U wisselt eigen behoeften uit op het gebied van digitale patiëntconsulten
- U experimenteert het stimuleren van patiënten om gewenst gedrag te vertonen
- U leert gesprekstechnieken toe te passen die helpen bij het opvangen van emoties van patiënten