Juridische wegen voor de ontevreden patiënt

Krijgt u wel eens te maken met een klacht van een patiënt? Weet u welke (juridische) mogelijkheden een patiënt heeft om zijn onvrede te uiten? Het is voor u als tandarts belangrijk om hiervan goed op de hoogte te zijn.

Wanneer de patiënt een klacht heeft kan een goed gesprek met zijn tandarts helpen maar als dat niet het gewenste resultaat heeft kan de patiënt klagen bij een onafhankelijke klachtencommissie, hij kan naar het Regionaal Tuchtcollege stappen, een schadevergoedingseis indienen, een melding doen bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg en in bijzondere gevallen aangifte doen van een ernstig feit dat kan leiden tot een strafrechtelijke vervolging van de tandarts.

Waarover kan een patiënt klagen? In principe over alles, maar niet alle klachten kunnen worden afgehandeld langs de hiervoor genoemde wegen. Wat zijn de grenzen van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (WKKGZ) en de tuchtrechter? Wanneer is er een mogelijkheid om schadevergoeding te eisen en wanneer kan de strafrechter in beeld komen?

Al deze aspecten komen in deze cursus aan bod.

Inhoudsopgave



Module 1 - Klacht- en tuchtrecht

Introductie

Patiënt ontevreden en dan...

Klachtrecht

• WKKGZ als basis van het klachtrecht
• WKKGZ - behandeling van klachten
• WKKGZ - Wat betekent dit voor de praktijk?

De geschilleninstantie

• Wat betekent dit voor de praktijk?

Tuchtrecht

• Wet BIG - basis van het tuchtrecht
• Samenstelling tuchtcolleges

Hoger beroep

Module 2 - Schadevergoeding, strafrecht, de Inspectie

IntroductieSchadevergoeding

• Basis voor schadevergoeding
• Procedure: burgerlijke rechter
• Relatie met verzekeraar
• Als u het overkomt...

Strafrecht

• Strafrechtelijk vervolgen
• Procedure strafrecht

Inspectie Gezondheidszorg en JeugdEvaluatieLiteratuur

Eindtoets