Programma

De Arts aan de Leiding

Deze training wordt georganiseerd op een vrijdagmiddag en -avond en de opvolgende

zaterdag, waardoor de tijd dat de arts van de praktijk weg is, beperkt is.

Vrijdag

12.30 – 13.30 • Ontvangst met lunch

13.30 – 17.00 • Welkom, introductie, kennismaken

• Het voeren van een selectiegesprek

• De verschillende selectie-instrumenten

• De brief en C.V.

• Het selectiegesprek

• Stellingen en S.T.A.R. om gedrag te meten

• De procedure

• Oefening ‘Het Selectiegesprek’

17.00 – 17.30 Snackpauze

17.30 - 19.30 • Theorie 'Assertiviteit'

• Vragenlijst: 'Uw mate van assertiviteit'

• Oefeningen: 'Het assertief afwijzen van een verzoek /geven

van kritiek'

Zaterdag

09.00 – 12.30 • Theorie: 'Conflicthantering'

• Vragenlijst: 'Eigen gedrag in conflictsituaties'

• Theorie: 'Conflictdiagnose'

• Oefening: 'Belangenconflict'

• Theorie: 'De leidinggevende als bemiddelaar'

• Oefening: 'Conflictbemiddeling'

12.30 – 13.30 Lunch

• Theorie 'Motivatie'

• 'De fasen van motivatie en demotivatie'

• 'Motivatie volgens Maslow en Herzberg'

• 'Waar loopt u op?'

• Oefening 'Het voeren van een motiverend gesprek'

16.30 - • Evaluatie en afsluiten

• Borrel

De Arts aan de Leiding

vrijdag

12.30 - 13.30 Ontvangst met lunch

Door de gezamenlijke lunch leren de deelnemers elkaar al enigszins kennen.

13.30 - 17.00

• Welkom, introductie, kennismaken

In de cursusruimte heet de trainer de cursisten officieel welkom. Er wordt een korte

voorstelronde gehouden. Hierbij vertelt elke deelnemer over de eigen organisatie/

praktijk, personeelsomvang en met name de eigen leerdoelen: welke vaardigheid wil

je na afloop van deze cursus hebben en welke probleem in de praktijk wil je hierna

op kunnen lossen? Hierdoor kan de trainer in de loop van deze twee dagen

koppelingen leggen tussen de cursusonderdelen en de individuele leerdoelen

• Het voeren van een selectiegesprek

Theoretische presentatie van de trainer. Er wordt op interactieve wijze inzicht

gegeven van de achtergrond van het selectiegesprek. Dit gesprek moet dienen als

voorspelling van succesvol toekomstig gedrag van de kandidaat. Tevens wordt het

concept 'kritische succesfactoren' behandeld. Er wordt speciale aandacht besteed

aan de verschillende selectie-instrumenten (de brief en C.V., het selectiegesprek, het

gebruik van stellingen en S.T.A.R. om gedrag te meten).

• De procedure

De trainer behandelt de procedure van het opstellen van de functiegebonden

kwaliteiten tot het voeren van het arbeidsvoorwaardengesprek.

• Oefening ‘Het Selectiegesprek’

De cursisten beoordelen in kleine groepjes de kwaliteit van een

personeelsadvertentie en de brieven den C.V.'s die hierop zijn binnengekomen (allen

fictief). De resultaten hiervan worden plenair besproken. De groep stelt vast welke

sollicitant(en) uitgenodigd zouden worden. Vervolgens wordt middels een rollenspel

dit gesprek geoefend.

17.00 - 17.30 Snackpauze

17.30 - 19.30

• Theorie 'Assertiviteit'

Theoretische presentatie van de trainer. In deze presentatie wordt duidelijk gemaakt

dat assertiviteit méér is dan 'nee-zeggen'. Tevens worden de cursisten geprikkeld om

na te denken over de belemmeringen die ervaren worden bij het verdedigen van de

eigen belangen of standpunten.

• Vragenlijst: 'Uw mate van assertiviteit'

Deze vragenlijst geeft met name aan in welke situaties de cursist het lastig vindt om

assertief te zijn.

• Oefeningen: 'Het assertief afwijzen van een verzoek /geven van kritiek'

De cursisten oefenen in trio's met eigen situaties: een oefent, de tweede heeft de

tegenrol, de derde observeert en geeft feedback. Daarna worden de rollen nog twee

keer gewisseld.

20.00 Diner

zaterdag

09.00 - 12.30

• Theorie: 'Conflicthantering'

Wanneer ontstaan conflicten, wat is de conflictdriehoek van Galtung, welke

hanteringvormen zijn er.

• Vragenlijst: 'Eigen gedrag in conflictsituaties'.

In deze vragenlijst maken de cursisten 30 keer een zgn. forced choice. Dit leidt tot

een verdeling op de stijlen: vermijden, toegeven, forceren, compromis en exploreren.

• Theorie: 'Conflictdiagnose'

Aan elke behandeling gaat een diagnose vooraf: wat is de aard en intentie van dit

conflict. Pas dán is een interventie (behandeling) mogelijk.

• Oefening: 'Belangenconflict'

In deze oefening wordt weer in drietallen gewerkt. Partij A kiest een

conflictbehandelingsstijl. Partij B probeert twee andere stijlen uit en vervolgens wordt

de effectiviteit beoordeeld.

• Theorie: 'De leidinggevende als bemiddelaar'

Wat te doen als twee van je medewerkers onderling een conflict hebben?

• Oefening: 'Conflictbemiddeling'

Deze grote oefening bestaat uit vijf stappen. Er zijn drie rollen: medewerker A en B

en de leidinggevende. Elke rol wordt door minimaal twee cursisten voorbereid (de rol

van leidinggevende liefst door 3). Na de voorbereiding voert de leidinggevende eerst

een gesprek met partij A, vervolgens met B en tenslotte het bemiddelingsgesprek

met beide partijen gezamenlijk.

12.30 - 13.30 Lunch

13.30 - 16.30

• Theorie 'Motivatie'

✦ 'Motivatie volgens Maslow en Herzberg'

✦ 'De fasen van motivatie en demotivatie'

✦ 'Waar loopt u op?'

'Motivatie' wordt veel gebruikt als verklaring voor gedrag. In deze presentatie wordt

de theorie behandeld en gekeken naar de effecten van verminderde motivatie op

inzet en output. Uiteraard wordt er enige zelfreflectie gepleegd: wat is uw motivatie?

• Oefening 'Het voeren van een motiverend gesprek'

In dit rollenspel voert één van de cursisten een motiverend gesprek. Dit gesprek

wordt plenair nabesproken.

16.30 -

• Evaluatie en afsluiten

• Borrel

Leermiddelen

Alle cursisten krijgen een syllabus met de behandelde theorie als naslagwerk. Per

behandeld onderwerp krijgen ze ook een hand-out (A4) met de kernpunten. Daarnaast

ontvangen ze de vragenlijst ‘Uw mate van assertiviteit’ en 'Eigen gedrag in conflictsituaties'.

Uiteraard in de verwachting dat de score verbetert. Op de maandag ná de cursus ontvangt

de cursist per email een PDF-document met de gebruikte Powerpoint-presentatie.