• share
    • Facebook
    • Twitter
    • LinkedIn
  • Omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag

    Verbale en fysieke agressie op het werk. Het is niet aan de orde van de dag maar komt toch meer voor dan we zouden willen. In deze training leer je om gaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag van patiënten, familie of collega’s. Dat kan fysiek agressief gedrag zijn, maar ook intimiderend, dreigend, boos of seksistisch gedrag. Agressief of grensoverschrijdend gedrag went nooit, maar je kunt wel leren er mee om te gaan. Hoe houd je controle over jezelf en de situatie? Dat staat centraal in de training. Je ontmoet vakgenoten van andere afdelingen/ instellingen en andere disciplines.


    Aantal accreditatiepunten onder voorbehoud.

    place Groningen
    add 6 punten
    euro_symbol € 195.00
    event 13-05-2019
    access_time 09:00 - 16:30

    event

    Datum & locatie

    Datum Tijd Locatie
    13-05-2019 09:00 - 16:30 Groningen
    list

    Programma

    In de training (09.00-16.30 uur) komen aan de orde:

    • de oorzaken van verbaal of fysiek agressief gedrag

    • het gedrag herkennen, diagnosticeren en interveniëren

    • communicatieve vaardigheden

    • inzicht in eigen gedrag en interventies in simulatiespelen met acteurs

    • opvang na een heftige gebeurtenis met agressie


    In de training is ruim aandacht voor simulatiespelen met professionele acteurs. De acteur reageert levensecht op de interventies van de cursist. Op die manier ervaart de cursist de consequenties van zijn gedrag en oefent daarna hoe hij het beste kan reageren en controle kan houden over zichzelf en de situatie.


    Voorbereiding

    Voorafgaand aan de training vul je een conflicthanteringstest in. De resultaten van deze test neem je mee naar de training. Je formuleert voor jezelf ten minste 1 en maximaal 3 persoonlijke leerdoelen voor de training. Je neemt deze leerdoelen mee naar de training.

    gps_fixed

    Leerdoelen

    Na het volgen van de training kun je:

    • Benoemen wat agressie is en welke verschillende vormen van agressie je meemaakt.

    • Benoemen wat dit gedrag met je doet.

    • Met collega’s van andere afdelingen ervaringen uitwisselen en op basis van die uitwisseling vaststellen welk gedrag toelaatbaar is en waar de grens ligt.

    • Herkennen hoe je om gaat met conflicten in je werk.

    • Handelend optreden in praktische situaties.

    • Benoemen welke ondersteuning je nodig hebt van je leidinggevende in het omgaan met agressie.

    business

    Organisatie

    business UMCG Wenckebach Instituut
    mail_outline paog@umcg.nl
    place Hanzeplein 1 9713 GZ Groningen
    keyboard_arrow_up