Omschrijving

De markt voor oplossingen van goed telefonisch bereikbaar zijn is volop in beweging. Internetbellen, mobiele telefonie integreren in vaste telefonie, koppeling van telefonie met HIS systemen: er is steeds meer mogelijk. Deze workshop is gericht op bewustwording en kennisoverdracht: - Bewust worden dat een goede telefonische bereikbaarheid meer omvat dan het hebben / aanschaffen van een geschikte telefooncentrale. - Optimaliseren en verbeteren van de telefonische bereikbaarheid door aanpassingen in de praktijkvoering. - Vergroten van kennis van de telefonieoplossingen (functionaliteiten). - Geven van tips en trucs om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren.

Trainers:

Marja Lambregts werkt 14 jaar in de eerstelijns gezondheidszorg, met name in de huisartsenzorg en is bestuurssecretaris van een huisartsenvereniging. 

Marja helpt huisartsen en huisartsenteams om van hun praktijk een goed geoliede machine te maken, verbetertrajecten te starten en om mensen plezier 

te laten hebben in hun werk. Het verbeteren van de telefonische bereikbaarheid is één van haar speerpunten. Telefonische bereikbaarheid is meer dan 

alleen een goede telefooncentrale,  het is de graadmeter voor de vitaliteit van de praktijkorganisatie. Haar kracht is mensen enthousiasmeren en meekrijgen in 

veranderingstrajecten.

Ric Broens is na zijn opleiding computertechniek aan de Hogeschool Den Bosch als stagiair begonnen bij Advitronics Telecom. Hier kwam hij, als ontwikkelaar van 

verschillende producten die specifiek voor de huisartsbranche werden gemaakt, in contact met huisartsen. Later nam hij het bedrijf over en tot op heden bezoekt hij 

in zijn functie als directeur en adviseur nog steeds dagelijks huisartsen door heel Nederland. In 2008 heeft hij gezamenlijk met de LHV de toolkit bereikbaarheid 

(en update 2013) opgesteld. Deze is door vele huisartsen gebruikt om hun bereikbaarheid en beschikbaarheid te verhogen.